المصادقة على تحديد اوقات الانتظار في مراكز الخدمات المختلفة
تاريخ النشر: 09/12/14 | 21:10
صادقت الهيئة العامة للكنيست بالقراءة الثانية والثالثة على اقتراح قانون حماية المستهلك (تعديل رقم 42) القانون بمبادرة النائب ايتان كاپل ومجموعة من أعضاء الكنيست. ويقضي القانون بالزام بعض الشركات بخدمات هاتفية مجانية من أجل الاستجابة لاحتياجات المستهلكين من خلال خدمة هاتفية توفي هذا الغرض.
وأضاف القانون إلى ضرورة توفير امكانية ترك رسالة من المستهلكين والزام الشركة بالعودة إليهم عند انتظارهم لمدة تفوق الثلاثة دقائق، وبهذا تصبح هذه الامكانية واردة في جميع الحالات التي يتعدى زمن الانتظار فيها المدة المنصوص عليها قانونيا ولا تقتصر فقط على حالات الخلل في المنتوجات.
صوت إلى جانب القانون بالقراءة الثانية 14 نائبا دون أي معارضة تذكر. وصوت إلى جانب القانون بالقراءة الثالثة 15 نائبا دون أي معارضة تذكر.
