مديرة بنك العمال كفرقرع: نواصل خدمة الزبائن

فرع بنك هبوعليم في كفرقرع والذي يقوده طاقم مكون من مديرة الفرع السيدة نبيلة عليمي، مدراء الاقسام والموظفات والموظفين، يمتاز بتقديم الخدمات البنكية المهنية للمصالح التجارية ولرجال الاعمال، للزبائن الخاصة والعائلات وقسم للاستشارة المهنية في موضوع التقاعد. مديرة الفرع السيدة نبيلة عليمي، ابنة القرية، والحاصلة على اللقب الأول بالمحاماة واللقب الثاني بإدارة الاعمال، بدأت عملها في البنك قبل ١٦ عامًا كموظفة صندوق وشقت طريقها في مسار التقدم بنجاح وحصلت على الكثير من جوائز التقدير على امتيازها في خدمة الزبائن ومهنيتها في الامور البنكية، مما دفع إدارة البنك الى تعيينها في مناصب إدارية مختلفة في عدد من فروع البنك في الوسط اليهودي وتعيينها قبل سنتين مديرة لفرع البنك في كفرفرع.

كفر قرع تمتاز بنسبة ثقافة عالية

تقول نبيلة عن فرع كفر قرع، “كان لقرار إدارة البنك، تعييني مديرة لفرع البنك في كفر قرع، الاثر الاكبر علي نفسي وذلك لاني بدأت مساري المهني في هذا الفرع وكنت دائمًا اطمح واتمنى ان اعود اليه كمديرة، لاخدم بلدي واهلي وها هي امنيتي تتحقق. طبعًا إدارة فرع كبير بإقسامه المختلفة وفي بلدي وبين اهلي هو تحدي لي وخصوصا ان قرية كفر قرع تمتاز بنسبة ثقافة عالية، تحصيل علمي مميز ومصالح تجارية ناجحة وكبيرة، وهذا يتطلب مستوى عالي ومهني من الخدمات والحلول البنكية التي تتجاوب مع احتياجات الجمهور، والحمد الله رب العالمين اني ربحت طاقم مديري اقسام مهنيين وموظفين مخلصين يتميزون بمستوى عالي من الخدمات والمعرفة المهنيةً، والاهم انهم سعيدون بعملهم في البنك ويعتبرون الفرع بيتهم الثاني”.

التجاوب مع طلبات الزبائن

وتتابع نبيلة، “في السنة الاخيرة، مررنا معًا فترة عصيبة من الناحية الاقتصادية والاجتماعية والتي سببها وباء الكورونا والتي قلبت الموازين التجارية وحرمتنا من متعة الكثير من العادات والتقاليد الاجتماعية، وكذلك تغيير كبير في مفهوم تلقي الخدمات البنكية التقليدية بسبب الحجر والاغلاق، وقد حاولنا خلالها ونجحنا في فرع كفر قرع، بالاستمرار بتقديم الخدمات البنكية للزبائن والعائلات، الوقوف الى جانب المصالح التجارية ودعمها وأيضًا مساعدة الزبائن وخصوصًا كبار السن في التعامل مع الخدمات البنكية الرقمية”

“ازمة الكورونا سببت اغلاق الكثير من المصالح التجارية وخروج الكثير من الأجيرين الى عطلة غير مدفوعة او مدفوعة جزئيا وفي جميع الحالات تسبب هذا بتشويش حاد في ميزانيات المصالح التجارية والعائلات، ولقد بذلنا قصارى جهدنا في التجاوب مع طلبات الزبائن بحسب المعايير التي وضعها البنك، وكنا نتواصل بشكل دائم مع زبائننا ونسألهم عن حالهم ونعرض عليهم المساعدة والدعم لمساعدتهم لمرور هذه الازمة، لاننا نؤمن ان مرافقة الزبائن وارشادهم بكيفية ادخال التغييرات على حياتهم وملائمتها هي الكفيل بعودتهم الى الحياة الطبيعية بسلام بعد انتهاء الوباء، دون التورط بديون كبيرة وتحميلهم فوق قدرتهم “.

تحويل هذا التحديات والازمات الى فرص

“نشهد في السنوات الاخيرة، اغلاق لعدد غير قليل من فروع البنوك في البلاد وذلك كنتيجة مباشرة لدخول الخدمات البنكية الرقمية وأيضًا بسبب الازمة الاقتصادية التي سببتها ازمة الكورونا، ونحن في بنك هبوعليم في كفر قرع، نجحنا في تحويل هذا التحديات والازمات الى فرص لتطوير الخدمات البنكية والقيام بها بنجاعة وحكمة، فنحن نريد ان يقوم زبائنها بالعمليات البنكية البسيطة بواسطة قنوات الخدمة الذاتية والحضور للفرع للحصول على الخدمات البنكية المهنية والتي تتطلب حوار وتفاهم بين الزبون والبنك، وهذا يعطينا الفرصة للتفرغ لتقديم خدمات مهنية وخدمة رائعة للزبائن”.

التبرع والتطوع من اجل بلدنا الحبيب

نحن في فرع كفر قرع، نعتبر نفسنا جزء من هذا البلد الطيب واهله الكرام، ونرغب ان نكون جزءً من الحياة الاجتماعية فيه بالتعاون مع قيادة البلد متمثلة بالمجلس المحلي ، رجال الاعمال والشخصيات الرسمية والاجتماعية والجمعيات الفعالة، وعليه قمنا وسنقوم بالعديد من الفعاليات الاجتماعية مثل فعالية اقرأ تنجح ومسابقة الكاتب الصغير، تقديم المنح الدراسية لطلاب الجامعات ودعم الجمعيات الخيرية وتنظيم المؤتمرات الاقتصادية والاجتماعية ولقاءات رجال الاعمال للمحافظة على التواصل معهم وفهم احتياجاتهم.

انهاء اعمال ترميم الفرع

“لقد انتهينا مؤخرا من اعمال الترميم الواسعة التي قمنا بها في الفرق لراحة زبائننا وموظفينا، واصبح فرع البنك اجمل ومزود بأحدث الاجهزة التكنولوجية، ويسرني دعوتكم اهل بلدي الأعزاء وجميع الاهل في البلدات المجاورة لزيارة الفرع والاستمتاع بخدمات بنكية بمستوى عالي، أهلًا وسهلا”.